Частный случай обсудили на встрече с жителями Третьего Северного. Молодая женщина рассказала, что оказалась в сложной ситуации - ее супруг уехал на вахту, в его отсутствие в квартире отгорел электропровод от автомата.
- Полсуток мы с детьми сидели без света, - в сердцах жаловалась женщина, - куда я только ни звонила - в управляющую компанию, в МЧС, в ЕДДС. Везде мне говорили - ищите частного электрика. При том, что я готова была оплатить услугу. Но мне сказали, что электрики управляющей компании по квартирам на Третий не выезжают. Где взять другого электрика, никто не объяснил.
Руководитель управляющей компании Сергей Кириллов отметил, что никогда электропроводка, находящаяся внутри квартиры, работниками управляющих компаний не обслуживалась.
- Мы обслуживаем то, что в подъезде, у подъезда, коридорную проводку и ввод в квартиру, - пояснил Сергей Вячеславович.
Представители городской власти с ним согласились, все, что внутри квартиры - проблемы жильцов. Решить их поможет услуга “Муж на час”.
Тем не менее, уже после встречи с жителями Третьего Северного председатель Думы Александр Копылов связался с участницей встречи, чтобы понять, что же конкретно там произошло.
- Выяснилось, что ситуация произошла еще 10 ноября, а Наталья Владимировна до сих пор чувствовала обиду, когда рассказывала об этом, - пояснил Александр Николаевич, - да, проводка в квартире, безусловно, забота владельца жилья. Но меня в этой истории волновало поведение самого диспетчера УК.
На совещании по ЖКХ 14 февраля Александр Копылов обратился ко всем ресурсникам с просьбой поговорить с диспетчерами, чтобы они, общаясь с североуральцами, не просто говорили: “Нет”, а старались что-то подсказать, как-то помочь.
- Безусловно, на диспетчере очень большая нагрузка, но он держит на пульсе имидж компании, представление об организации, в которой работает, - рассуждает Александр Николаевич, - поэтому он должен действовать как психолог. Не тяжело ведь подсказать человеку телефон, по которому он может обратиться в сложной ситуации.
Жительнице Третьего Северного председатель Думы дал и свои контакты, в крайнем случае, у нее будет возможность обратиться за консультацией к нему.