Суд обязал турагентство выплатить компенсацию ивдельчанке

Суд обязал турагентство выплатить более 150 тысяч рублей жительнице Ивделя за сорванный отдых в Турции.

Как установлено в суде, в мае 2023 года женщина приобрела через ООО «ТТ-Трэвел» две путевки в Анталию за 162 тысячи рублей. Однако, приехав в аэропорт «Кольцово» к назначенному времени вылета (03:50), туристы обнаружили, что их рейс уже улетел — время вылета было изменено, но турагент не предупредил об этом клиентов, хотя знал о переносе.
Чтобы не лишиться отдыха, женщине пришлось срочно покупать новые билеты за 103 420 рублей.
После возвращения из поездки пострадавшая обратилась с претензией к турагенту, но компания требования добровольно не удовлетворила. Тогда женщина подала иск в Ивдельский городской суд. В ходе разбирательства суд установил, что по условиям договора именно турагент обязан был информировать туристов о любых изменениях в туристическом продукте.
В результате суд взыскал с ответчика стоимость новых билетов (103 420 рублей) и дополнительно штраф в размере 50% от этой суммы (51 710 рублей) — по закону «О защите прав потребителей».
Турагентство пыталось оспорить решение, подав апелляцию в Свердловский областной суд. Компания настаивала, что не является надлежащим ответчиком, и оспаривала размер штрафа. Однако областной суд подтвердил, что в соответствии с законом «Об основах туристской деятельности» ответственность в подобных ситуациях несет именно турагент. Решение Ивдельского суда было оставлено без изменений и вступило в законную силу, сообщает пресс-служба Свердловского областного суда.